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Système métierPrototypeDemandes entrantes & relation client

Vocalab

Qualification, suivi et traitement des demandes entrantes.

Le problème métier

Les entreprises perdent des opportunités lorsque les appels ne sont pas décrochés, lorsque les informations sont mal retranscrites ou lorsque les prospects ne sont pas rappelés rapidement.

La solution conçue

Une interface centralisant les appels, les demandes, les résumés, la qualification des contacts et les actions de suivi. L'agent vocal est présenté comme une brique possible du système.

Vocalab — demandes entrantes
Appels
43
Manqués
9
Qualifiés
17
Devis toiture — M. BertinUrgent
Demande info — S. LemoineÀ rappeler
SAV — Cabinet DuvalTraité

Aperçu d'interface — données fictives de démonstration

Ce que le système prend en charge

  • Liste des appels
  • Fiches contacts
  • Transcription fictive
  • Résumé automatique simulé
  • Qualification des demandes
  • Niveau de priorité
  • Actions à effectuer
  • Attribution à un collaborateur
  • Suivi des relances
  • Statistiques de traitement
Écrans explorables dans la démo
Tableau de bordConversationsRappels

Niveau d'avancement : Prototype. La démonstration fonctionne uniquement en façade (données fictives, état local du navigateur). Aucun backend, aucun paiement, aucune API ne sont connectés. Aucun service téléphonique réel n'est connecté : les appels, transcriptions et résumés présentés sont fictifs.

Votre fonctionnement est différent ?

Décrivez votre organisation et le point qui vous bloque. Nous vous dirons ce qui peut être structuré.

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